Hier sind die Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten bekommen, aus den offiziellen Infos des Festivals: dieselbe Basis, die unsere Assistentin auf allen Kanälen nutzt.
Tickets und Einlass
Wie alt muss ich sein?
Das Mindestalter ist 16 Jahre. Mit 16 und 17 kannst du ohne erwachsene Begleitung kommen. Unter 16 kommst du nicht rein, auch nicht mit einer erwachsenen Begleitperson. Dein Alter wird am Eingang anhand deines Ausweises kontrolliert.
Läuft mein Ticket auf meinen Namen?
Nein. Der Name auf dem Ticket wird nicht kontrolliert, nur dein Alter. Du kannst also ein Ticket für jemand anderen kaufen.
Kann ich raus und wieder rein?
Das hängt von deinem Ticket ab. Mit einem 2-Tage- oder 3-Tage-Pass kannst du mit deinem Armband so oft rein und raus, wie du willst, solange der Pass gilt. Mit einem Tagesticket bist du für den Tag draußen, sobald du rausgehst. Mit einem Indoor-Camping-Pack kannst du auf dem Festivalgelände frei kommen und gehen.
Ist das Indoor Camping in meinem Ticket enthalten?
Kein Festivalticket enthält es, auch das VIP-Ticket nicht. Indoor-Camping-Packs, Classic oder Premium, werden separat gebucht, mit deinem Ticket oder später.
Ich habe meine Tickets verloren. Was jetzt?
Geh auf die Seite für verlorene Tickets von TicketLive und gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du bestellt hast. Kein Zugriff mehr auf diese Adresse? Schreib dem Kundenservice von TicketLive.
Bekomme ich mein Geld zurück?
Nur, wenn du beim Kauf TicketPlan Protection dazugebucht hast. Damit wird dein Ticket aus Gründen erstattet, die in den AGB von TicketLive aufgeführt sind, zum Beispiel Krankheit, Verletzung oder Verkehrsstörungen. Ohne sie gibt es keine Erstattung.
Ist ein Ticket aus dem Wiederverkauf sicher?
Das können wir nicht garantieren. Ein PDF-Ticket kann mehrmals verkauft werden, und nur der erste Scan zählt. Für ein 100 % gültiges Ticket kauf nur im offiziellen Ticketshop.
Vor Ort
Wann ist Einlass?
- Mittwoch, 30. Dezember: Einlass ab 17:30 Uhr, Musik von 18:00 bis 6:00 Uhr, letzter Einlass um 3:00 Uhr.
- Donnerstag, 31. Dezember: Einlass ab 17:00 Uhr, Musik von 18:00 bis 6:00 Uhr, letzter Einlass um 3:00 Uhr.
- Freitag, 1. Januar: Einlass ab 17:00 Uhr, Musik von 18:00 bis 5:00 Uhr, dann schließt das Festival.
Wann kommen die Set-Zeiten raus?
Im Dezember, in der offiziellen Festival-App im App Store und bei Google Play, mit der Karte und der 3D-Karte. Nacht und Stage jedes Acts stehen schon im Line-up.
Wie bezahle ich vor Ort?
Mit Bankkarte an jeder Bar und jedem Food- und Merch-Stand. Du kommst mit Bargeld? Kauf damit vor Ort eine Cashless-Karte, oder lad vorab eine im Ticketshop auf.
Gibt es Essen vor Ort?
Ja. Auf dem Festivalgelände gibt es mehrere Bars und Food-Stände, mit vegetarischen und veganen Optionen. Das Indoor Camping hat eigene Essens- und Frühstücksbereiche.
Gibt es einen Bus aus meiner Stadt?
Busse fahren aus 51 Städten in Frankreich, Belgien, Luxemburg und der Schweiz. Deine Stadt findest du auf der Busseite.
Was du mitbringst
Darf ich eine Trinkflasche mitbringen?
Ja, eine leere. An den kostenlosen Trinkwasserbrunnen vor Ort kannst du sie auffüllen.
Was ist verboten?
Alkohol und Getränke, illegale Drogen, Glasflaschen, Camelbaks, Regenschirme, Laserpointer, gefährliche Gegenstände, Kameras und Videokameras im GoPro-Stil, Aufnahmegeräte, Fahrräder und Roller sowie Tiere außer Blindenführhunden. Die komplette Liste steht in der FAQ.
Darf ich eine Kamera mitbringen?
Nein. Profi- und Kompaktkameras sowie Videokameras im GoPro-Stil sind verboten, außer für akkreditierte Medien, die vorher angefragt haben. Wenn du auf dem Festival filmen oder fotografieren willst, schau dir die Wege für Foto und Video in der FAQ an.
Darf ich einen Koffer mitbringen?
Er ist nicht verboten, aber lass ihn wenn möglich zu Hause: Koffer bremsen die Sicherheitskontrollen am Eingang aus. Mit einer kompakten Tasche kommst du schneller rein.
Wer dir antwortet
Rede ich mit einem Menschen?
Auf allen Kanälen (Instagram, Messenger, Chat auf der Website und E-Mail) antwortet zuerst die automatisierte Assistentin des Festivals. Sie ist eine KI, 24 Stunden am Tag erreichbar, und arbeitet mit den offiziellen Infos des Festivals. Das Team übernimmt, wenn eine Anfrage es braucht, vor allem bei einer Bestellung, einer Zahlung oder beim Zugang.
· KI-Assistentin