Verkaufsbedingungen

Wer ist wer

• Wir, der Veranstalter: 12 Coups SRL, Rue des Roses 4, 1000 Brüssel, Belgien, Unternehmensnummer 0804.739.417, info@fcknyefestival.com.
• Der Verkäufer: TicketLive, der Ticketingdienst der Brussels Expo asbl, Place de Belgique 1, 1020 Brüssel, Unternehmensnummer 0406.655.573. TicketLive verkauft Tickets im eigenen Namen in unserem Auftrag über tickets.fcknyefestival.com.
• Du: die Person, die ein Ticket, einen Pass, ein Indoor-Camping-Pack, einen Busplatz oder eine Cashless-Aufladung kauft oder nutzt.

Was diese Bedingungen abdecken

Diese Bedingungen gelten für Tickets und Pässe für das FCKNYE Festival, Indoor-Camping-Packs und Cashless-Aufladungen sowie für deinen Besuch des Festivals und des Indoor Campings. Sie gelten zusätzlich zu den Allgemeinen Verkaufsbedingungen von TicketLive, die den Kauf selbst regeln. Busfahrten unterliegen den Bedingungen des jeweiligen Busunternehmens.

Wenn sich die beiden Texte beim Kauf unterscheiden, gelten die Bedingungen von TicketLive. Wenn sie sich beim Festival selbst unterscheiden (Einlass, Regeln vor Ort, Indoor Camping, Änderungen der Veranstaltung), gelten diese Bedingungen. Zwingendes Verbraucherrecht hat immer Vorrang.

Kauf

Kauf nur im offiziellen Ticketshop, tickets.fcknyefestival.com. Die Preise werden pro Wave festgelegt, enthalten die MwSt. und werden im Ticketshop zum Zeitpunkt deines Kaufs, zusammen mit etwaigen Gebühren, vor der Zahlung angezeigt. Wenn eine Wave endet, enden auch ihre Preise: Du kannst nicht zum Preis einer beendeten Wave kaufen.

Die Zahlungsmethoden werden im Ticketshop angezeigt. Der französische pass Culture wird nicht akzeptiert, und Ratenzahlung ist nicht möglich.

Dein Ticket

Es gibt Tagestickets und 2-Tage- oder 3-Tage-Pässe, in Regular oder VIP. Ein Festivalticket enthält kein Indoor Camping, und ein Indoor-Camping-Pack oder ein Busticket berechtigt nicht zum Einlass ins Festival. Was jedes Ticket enthält, steht auf der Seite Tickets.

Jeder Ticketcode lässt eine Person rein. Nur der erste Scan zählt: Jede danach gescannte Kopie wird abgewiesen. Poste dein Ticket nicht online und teile seinen Code nicht.

Der Name auf dem Ticket wird am Eingang nicht kontrolliert, dein Alter schon. Du kannst also für jemand anderen kaufen, solange diese Person die Altersregel erfüllt.

Wenn du für jemand anderen kaufst, gib diese Bedingungen an die Person weiter: Sie gelten für alle, die das Ticket nutzen.

Upgrades und Änderungen

Möglich sind nur Upgrades, zum Beispiel von Regular auf VIP oder von einem Tagesticket auf einen Pass, der diesen Tag umfasst. Wende dich an den Kundenservice von TicketLive unter tickets@ticketlive.be; pro Ticket-Upgrade fällt eine Bearbeitungsgebühr an, die TicketLive angibt. Downgrades und Datumsänderungen sind nicht möglich.

Kein 14-tägiges Widerrufsrecht

Festivaltickets, Pässe und Indoor-Camping-Packs sind Freizeitdienstleistungen für bestimmte Termine. Nach belgischem Recht (Wirtschaftsgesetzbuch, Artikel VI.53, 12°) besteht für sie kein 14-tägiges Widerrufsrecht, auch dann nicht, wenn TicketLive sie in unserem Auftrag verkauft. Sobald deine Bestellung bestätigt ist, ist sie endgültig.

Erstattungen

Tickets werden nicht erstattet, außer in den beiden unten genannten Fällen. Ein verlorenes, gestohlenes oder nicht genutztes Ticket, eine verspätete Ankunft oder ein verweigerter Einlass, weil du gegen diese Bedingungen verstoßen hast, berechtigen nicht zu einer Erstattung.

• Wenn wir absagen (das Festival oder einen seiner Tage): siehe den nächsten Abschnitt.

Wenn das Festival geändert oder abgesagt wird

Line-up, Stages und Zeiten können sich ändern. Eine Änderung bei Artists oder Programm berechtigt nicht zu einer Erstattung. Wir kündigen Änderungen so schnell wie möglich auf dieser Website und unseren offiziellen Kanälen an.

Wenn ein Datum verschoben wird, bleibt dein Ticket für das neue Datum gültig. Wenn du dann nicht kannst, folge den Anweisungen in unserer E-Mail vor der darin genannten Frist; danach bleibt dein Ticket nur für das neue Datum gültig.

Weiterverkauf

Das belgische Recht (Gesetz vom 30. Juli 2013) verbietet den gewohnheitsmäßigen oder gewerblichen Weiterverkauf von Tickets sowie den Weiterverkauf eines Tickets, auch nur ein einziges Mal, zu einem höheren Preis als dem, den du gezahlt hast. Tickets, die entgegen dieser Regel angeboten werden, können ohne Erstattung storniert werden, und ihren Inhabern kann der Einlass verweigert werden.

Für diese Ausgabe gibt es keine offizielle Weiterverkaufsplattform. Für ein Ticket, das woanders als im offiziellen Ticketshop gekauft wurde, gibt es keine Garantie: Derselbe Code kann mehrfach verkauft worden sein, und nur der erste Scan zählt. Wenn du dein eigenes Ticket zum Kaufpreis oder darunter weitergeben willst, frag vorher beim Kundenservice von TicketLive nach.

Alter und Ausweis

Das Mindestalter beträgt 16 Jahre. Mit 16 und 17 kannst du ohne Erwachsene kommen. Personen unter 16 Jahren werden nicht eingelassen, auch nicht in Begleitung Erwachsener. Dein Alter wird am Eingang anhand deines Ausweises kontrolliert, bring also einen gültigen mit.

Wenn du unter 18 bist, brauchst du die Zustimmung eines Elternteils oder Vormunds, um ein Ticket zu kaufen.

Das belgische Recht verbietet den Ausschank jeglichen Alkohols an Personen unter 16 Jahren und von Spirituosen an Personen unter 18 Jahren. Das Barpersonal kann nach deinem Ausweis fragen.

Einlass

Alle durchlaufen am Eingang Sicherheitskontrollen, Taschen inklusive. Wenn du die Kontrolle verweigerst, kommst du nicht rein, und dein Ticket wird nicht erstattet.

Mit einem Tagesticket kannst du, sobald du rausgehst, an diesem Tag nicht wieder rein. Mit einem 2-Tage- oder 3-Tage-Pass kannst du mit deinem Armband rein und raus, solange der Pass gilt. Mit einem Indoor-Camping-Pack kannst du zwischen dem Indoor Camping und dem Festivalgelände hin und her.

Die Security und unser Team können allen den Einlass verweigern oder sie vom Gelände verweisen, die andere oder sich selbst gefährden, verbotene Gegenstände mitführen oder jemanden belästigen, bedrohen oder angreifen. In diesem Fall wird das Ticket nicht erstattet.

Regeln vor Ort

Auf dem Festival verboten: Alkohol und Getränke, illegale Drogen, Glasflaschen, Trinkrucksäcke, Regenschirme und Sonnenschirme, Laserpointer, gefährliche Gegenstände (scharfe oder stumpfe Gegenstände, Waffen, Feuerwerk, alles, was geworfen werden könnte), Foto- und Videokameras, Aufnahmegeräte, Fahrräder und Roller, Tiere außer Blindenführhunden sowie Ausrüstung wie Gasflaschen, Kocher, Grills, Generatoren und Soundsysteme. Leere Wasserflaschen sind okay. Die komplette Liste steht in der FAQ.

Nur akkreditierte Medien, die vorab angefragt haben, dürfen professionelle Kameras mitbringen. Siehe die Seite Presse.

Indoor Camping

Ein Indoor-Camping-Pack umfasst einen Stellplatz für ein Zelt, geteilt von 1 bis 4 Personen. Das Zelt wird nicht gestellt: Bring dein eigenes mit. Das Indoor Camping öffnet am 30. Dezember um 12:00 Uhr und schließt am 2. Januar um 16:00 Uhr; plane deine Abreise davor ein. Ein Pack berechtigt nicht zum Einlass ins Festival: Du brauchst zusätzlich ein Ticket oder einen Pass.

Das Indoor Camping hat eigene Regeln: kein Schlafen ohne Zelt, kein Feuer und kein Gas, keine Fahrzeuge, Begrenzungen bei Getränken, Ruhe von 3:00 bis 11:00 Uhr in den Ruhebereichen. Aus Sicherheitsgründen kann der Veranstalter alles versetzen, was einen Rettungsweg oder einen Notausgang blockiert. Die kompletten Regeln stehen in der FAQ.

Bezahlen vor Ort

Auf dem Festival bezahlst du mit Bankkarte oder mit einer Cashless-Karte. Du kannst eine Cashless-Karte im Ticketshop vorab aufladen: Du bekommst einen QR-Code, den du an jedem Cashless-Schalter gegen deine Karte eintauschst.

Busse

Busplätze werden im Ticketshop verkauft, die Fahrten aber von den Busunternehmen nach deren eigenen Bedingungen durchgeführt. Buchungen, Zeiten, Änderungen, Stornierungen, Erstattungen, Gepäck, Verspätungen und Fundsachen regelt das Busunternehmen deiner Abfahrt, nicht TicketLive oder wir. Ein verpasster Bus wird nicht erstattet. Die Kontakte stehen auf der Seite Bus.

Fotos und Filmaufnahmen

Das Festival und das Indoor Camping werden von unserem Content-Team und akkreditierten Medien fotografiert und gefilmt. Mit deinem Kommen akzeptierst du, dass du auf diesen Bildern zu sehen sein kannst und dass die 12 Coups SRL sie nutzen darf, um das FCKNYE Festival zu zeigen und zu bewerben, auf allen Medien, weltweit und ohne Vergütung.

Du willst nicht in einer Nahaufnahme erscheinen? Sag es dem Fotografen direkt vor Ort oder schreib an info@fcknyefestival.com mit dem Bild: Wir verwenden es dann nicht mehr in neuem Material. Crowd-Aufnahmen und bereits veröffentlichte Inhalte können bleiben.

Deine eigenen Handyfotos sind für den privaten Gebrauch. Eine kommerzielle Nutzung bedarf unserer schriftlichen Zustimmung.

Haftung

Wir sind dafür verantwortlich, das Festival mit Sorgfalt zu organisieren. Wir haften nicht für indirekte Schäden, für Verlust oder Diebstahl deiner Sachen (nutz die Schließfächer) oder für Schäden, die andere Festivalgäste verursachen. Soweit wir haften, ist die Haftung auf den unmittelbaren Schaden begrenzt, bis zur Höhe des von dir gezahlten Preises.

Diese Beschränkungen gelten nicht bei Tod oder Körperverletzung oder bei Schäden, die vorsätzlich oder durch grobes Verschulden verursacht wurden.

Du haftest für die Schäden, die du an der Location, den Anlagen oder anderen Personen verursachst.

Deine Daten

TicketLive verarbeitet deine Bestelldaten gemäß der Datenschutzerklärung von Brussels Expo (privacy@brussels-expo.com) und teilt mit uns, was wir für die Durchführung des Festivals brauchen. Was wir damit machen, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Fragen und Streitigkeiten

Fragen zu einer Bestellung gehen an TicketLive (tickets@ticketlive.be); Fragen zum Festival an Eve oder unser Team. Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht, und für Streitigkeiten sind die Gerichte in Brüssel zuständig, es sei denn, das Gesetz erlaubt dir als Verbraucher, die Gerichte an deinem Wohnort anzurufen. Du kannst dich auch an den belgischen Ombudsdienst für Verbraucher wenden.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen für künftige Verkäufe aktualisieren. Für deine Bestellung gilt die Version, die zum Zeitpunkt deines Kaufs in Kraft war, außer bei Sicherheitsregeln vor Ort und gesetzlich vorgeschriebenen Änderungen.