Privacy

Wat we verzamelen en waarom

Voor elk gebruik: de gegevens, het doel, de rechtsgrond (artikel 6 AVG) en hoelang we ze bewaren.

• Bezoeken meten. Bekeken pagina's, type apparaat, geschatte locatie en hoe je op de site kwam, met Google Analytics, alleen als je analysecookies accepteert. Rechtsgrond: je toestemming. Google Analytics bewaart deze gegevens maximaal 14 maanden.
• Advertenties. Met de Meta-pixel en de TikTok-pixel kunnen die platformen je onze advertenties tonen en ze meten, alleen als je marketingcookies accepteert. Rechtsgrond: je toestemming.
• Chat en berichten (chat op de site, e-mail, Instagram, Messenger). Je naam of gebruikersnaam, contactgegevens, openbare profielfoto op Instagram of Facebook, je berichten en hun datum en kanaal, om je te antwoorden en op te volgen. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om je te antwoorden. Bewaard tot 24 maanden na het laatste contact.
• Contactformulier. Je naam, e-mailadres, onderwerp en bericht, om je te antwoorden. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang. Bewaard tot 24 maanden na het laatste contact.
• Foto's en video op het festival. Beelden van het publiek en van de nacht, om FCKNYE Festival te tonen en te promoten. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang. Je kunt bezwaar maken (zie Je rechten).

Stuur ons geen gezondheids-, bank- of andere gevoelige gegevens via de chat of per mail, tenzij we erom vragen voor je toegankelijkheidsbehoeften.

Onze AI-assistent Eve

Op de chat van de site, per mail, op Instagram en op Messenger antwoordt Eve eerst. Eve is een AI-assistent die werkt op basis van de officiële informatie van het festival, 24 uur per dag. Heeft een vraag een mens nodig, zeker voor een bestelling, een betaling of toegang, dan neemt ons team over. Eve neemt over jou geen beslissingen met rechtsgevolgen of vergelijkbare gevolgen.

Wie je gegevens krijgt

Alleen de leden van ons team die ze nodig hebben, en de dienstverleners hieronder, onder contract en volgens onze instructies. We verkopen of verhuren je gegevens nooit.

• OVH SAS (Frankrijk): hosting van de website.
• Google Ireland Ltd: mailbox, formulieren en, met je toestemming, Google Analytics en Google Tag Manager.
• Meta Platforms: berichten die je ons stuurt op Instagram of Messenger en, met je toestemming, de Meta-pixel.
• TikTok: met je toestemming, de TikTok-pixel.
• TicketLive (Brussels Expo vzw): je ticketbestelling, onder zijn eigen privacybeleid.
• Politie, rechtbanken of andere overheden, alleen wanneer de wet dat vereist.

Buiten de EU

Sommige dienstverleners (Google, Meta, TikTok, en mogelijk onze AI-leverancier) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Unie, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Die doorgiften berusten op een adequaatheidsbesluit van de EU, zoals het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU-US Data Privacy Framework), of op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoelang we ze bewaren

We bewaren gegevens alleen zolang nodig voor het doel waarvoor we ze verzamelden, en daarna verwijderen of anonimiseren we ze. De termijnen staan bij elk gebruik hierboven. De boekhouding bewaren we zolang de Belgische wet dat vereist.

Je rechten

Je kunt vragen om je gegevens in te zien, te verbeteren, te wissen, het gebruik ervan te beperken, ze in een herbruikbaar formaat te ontvangen, of bezwaar te maken tegen het gebruik ervan. Je kunt op elk moment bezwaar maken tegen marketing, en een toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor wat daarvoor gebeurde.

Schrijf naar info@fcknyefestival.com. We antwoorden binnen één maand. We vragen alleen een identiteitsbewijs als we niet zeker kunnen zijn dat het verzoek van jou komt. Voor je ticketbestelling kun je ook naar TicketLive schrijven via privacy@brussels-expo.com.

Klachten

Niet tevreden met ons antwoord? Je kunt een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, +32 2 274 48 00, dataprotectionauthority.be, of bij de autoriteit van het EU-land waar je woont.

Leeftijd

FCKNYE Festival is toegankelijk vanaf 16 jaar, en deze site is bedoeld voor personen van 16 jaar en ouder. Ben je jonger, stuur ons dan geen gegevens.

Wijzigingen aan dit beleid

We werken dit beleid bij wanneer onze tools of ons gebruik veranderen. De datum en de versie staan bovenaan de pagina, en we bewaren de vorige versies. Raakt een wijziging aan iets waarmee je hebt ingestemd, dan vragen we het je opnieuw.