Confidentialité

Ce que nous collectons et pourquoi

Pour chaque usage : les données, la finalité, la base légale (article 6 du RGPD) et la durée de conservation.

• Mesure des visites. Pages vues, type d’appareil, localisation approximative et provenance de ta visite, avec Google Analytics, uniquement si tu acceptes les cookies Statistiques. Base : ton consentement. Google Analytics conserve ces données pendant 14 mois maximum.
• Publicité. Le pixel Meta et le pixel TikTok permettent à ces plateformes de t’afficher nos publicités et de les mesurer, uniquement si tu acceptes les cookies Marketing. Base : ton consentement.
• Chat et messages (chat du site, e-mail, Instagram, Messenger). Ton nom ou nom d’utilisateur, tes coordonnées, ta photo de profil publique sur Instagram ou Facebook, tes messages ainsi que leur date et leur canal, pour te répondre et assurer le suivi. Base : notre intérêt légitime à te répondre. Conservation : 24 mois après le dernier échange.
• Formulaire de contact. Ton nom, ton e-mail, l’objet et ton message, pour te répondre. Base : notre intérêt légitime. Conservation : 24 mois après le dernier échange.
• Photos et vidéos au festival. Images du public et de la nuit, pour présenter et promouvoir le FCKNYE Festival. Base : notre intérêt légitime. Tu peux t’y opposer (voir « Tes droits »).

Merci de ne pas nous envoyer d’informations de santé, bancaires ou d’autres données sensibles dans le chat ou par e-mail, sauf si nous te les demandons pour tes besoins d’accès.

Notre assistante IA Eve

Sur le chat du site, par e-mail, sur Instagram et sur Messenger, Eve répond en premier. Eve est une assistante IA qui s’appuie sur les informations officielles du festival, 24 heures sur 24. Lorsqu’une demande nécessite une personne, notamment pour une commande, un paiement ou un accès, notre équipe prend le relais. Eve ne prend à ton sujet aucune décision produisant des effets juridiques ou des effets similaires.

Qui reçoit tes données

Uniquement les membres de notre équipe qui en ont besoin, et les prestataires ci-dessous, sous contrat et selon nos instructions. Nous ne vendons ni ne louons jamais tes données.

• OVH SAS (France) : hébergement du site.
• Google Ireland Ltd : boîte e-mail, formulaires et, avec ton consentement, Google Analytics et Google Tag Manager.
• Meta Platforms : les messages que tu nous envoies sur Instagram ou Messenger et, avec ton consentement, le pixel Meta.
• TikTok : avec ton consentement, le pixel TikTok.
• TicketLive (Brussels Expo asbl) : ta commande de tickets, selon sa propre politique de confidentialité.
• La police, les tribunaux ou d’autres autorités, uniquement lorsque la loi l’exige.

Hors de l’UE

Certains prestataires (Google, Meta, TikTok et, le cas échéant, notre fournisseur d’IA) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, par exemple aux États-Unis. Ces transferts reposent sur une décision d’adéquation de l’UE, comme le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps nous les conservons

Nous ne conservons les données que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle nous les avons collectées, puis nous les supprimons ou les anonymisons. Les durées sont indiquées pour chaque usage ci-dessus. Les pièces comptables sont conservées aussi longtemps que l’exige le droit belge.

Tes droits

Tu peux demander à accéder à tes données, à les rectifier, à les effacer, à en limiter l’utilisation, à les recevoir dans un format réutilisable ou à t’opposer à leur utilisation. Tu peux t’opposer à la prospection à tout moment, et retirer un consentement à tout moment, sans que cela affecte ce qui a été fait auparavant.

Écris à info@fcknyefestival.com. Nous répondons dans un délai d’un mois. Nous ne demandons une preuve d’identité que si nous ne pouvons pas être sûrs que la demande vient de toi. Pour ta commande de tickets, tu peux aussi écrire à TicketLive à privacy@brussels-expo.com.

Plaintes

Pas satisfait de notre réponse ? Tu peux introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, +32 2 274 48 00, dataprotectionauthority.be, ou auprès de l’autorité du pays de l’UE où tu résides.

Âge

Le FCKNYE Festival est ouvert dès 16 ans, et ce site s’adresse aux personnes âgées de 16 ans et plus. Si tu as moins de 16 ans, merci de ne pas nous envoyer tes données.

Modifications de cette politique

Nous mettons à jour cette politique lorsque nos outils ou nos usages changent. La date et la version figurent en haut de la page, et nous conservons les versions antérieures. Si une modification concerne quelque chose que tu as accepté, nous te redemanderons ton accord.